Regulamin sprzedaży
Regulamin
Regulamin sprzedaży Monika Siewert – Bytow SweetArt Airbrush
I. Najważniejsze informacje dot. Serwisu
1.
Świadczenie Usług za pośrednictwem strony internetowej
sweetartairbrush.com
i ewentualnie innymi adresami internetowymi jak
https://sweetart-airbrush.elms.pl/ , zwanymi dalej Serwisem –
odbywa się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2.
W Serwisie możesz uzyskać dostęp do bezpłatnych i płatnych
treści.
3. Serwis prowadzi Monika
Siewert – Bytow
– założycielka
SweetArt Airbrush z
siedzibą w Gdańsk
ul. Falck Polonusa 13a/11 80-609,
NIP:
9581570702
zwanej
dalej
Sprzedawcą. Kontakt e-mail: biuro@sweetartairbrush.com.
4.
Podstawowe pojęcia:
1)
Produkt – streaming video lub audio, plik video lub audio, ebook,
konsultacja on-line lub inny produkt dostępny w postaci cyfrowej lub
materialnej. Produkt może być dostępny odpłatnie lub
nieodpłatnie, co szczegółowo zostanie opisane przy Produkcie.
Dostępność danego Produktu może być limitowana
2) Produkt
elektroniczny – treść cyfrowa, która przybiera postać pliku
elektronicznego, którego format zależny jest od zawartości pliku
(np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video),
3)
Użytkownikiem jest osoba dokonującą zakupu produktu/usługi lub
korzystająca z produktu bezpłatnego, tj. osoba fizyczna posiadająca
pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka
organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lub osoba,
4)
Konsumentem jest osoba fizyczna, która dokonuje zakupu do celów,
które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością
zawodową lub gospodarczą,
5) Konto Użytkownika – oznacza
indywidualny panel, uruchomiony na rzecz Użytkownika przez
Sprzedawcę, po dokonaniu przez Użytkownika Rejestracji i zawarciu
umowy świadczenia usługi Prowadzenie Konta Użytkownika
6)
Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz
Użytkownika w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
II. Najważniejsze informacje dot. zakupu płatnych Produktów
1.
Warunki realizacji umowy określa niniejszy Regulamin oraz
szczegółowy opis wskazany przy opisie produktu/usługi.
2. W
przypadku zastrzeżenia promocji i rabatów – promocje i rabaty nie
sumują się.
3. Podane ceny są cenami brutto i zawierają
wszystkie podatki wymagane przepisami prawa.
4. Płatności za
Produkt można dokonać dostępnymi w Serwisie metodami.
Dostęp
do płatnego produktu kończy się w momencie upływu czasu trwania
uzyskanej licencji na korzystanie z danego Produktu. Okres trwania
danej licencji komunikowany jest przy opisie Produktu.
Jak
mogę dokonać zakupu?
5.
Aby rozpocząć korzystanie z zakupionych produktów/usług
Użytkownik musi dokonać skutecznej płatności.
6. Sprzedaż
Produktów prowadzona jest za
pośrednictwem:https://sweetart-airbrush.elms.pl/
lub https://sweetartairbrush.com.
7.
W celu zakupu Produktu należy postępować zgodnie z instrukcjami, w
tym m.in. należy:
1) wybrać Produkt, który chce się
kupić,
2) następnie należy uzupełnić formularz
zamówienia,
3) potwierdzić akceptację Regulaminu oraz chęć
dokonania płatności za produkt,
4) dokonać
płatności.
Dokonanie skutecznej płatności jest równoznaczne
z zawarciem umowy.
Kiedy
i w jaki sposób otrzymam Produkt?
8.
Zakupiony przez Użytkownika Produkt będzie udostępniony
Użytkownikowi niezwłocznie po zakupie, nie później niż w ciągu
48 godzin od chwili dokonania skutecznej płatności m.in. na e-mail
podany przy zamówieniu lub jako materiał dostępny na platformie
szkoleniowej z zastrzeżeniem poniższych wyjątków.
9. W
przypadku zakupu Produktu uwzględniającego konsultacje on-line,
konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu
terminu z Użytkownikiem
10. Materiały kursowe będą
udostępniane systematycznie zgodnie z programem kursu lub zgodnie z
terminami wskazanymi w opisie kursu. Po zakończeniu kursu materiały
będą dostępne zgodnie z terminem wskazanym w opisie Produktu.
11.
W przypadku gdy przy opisie Produktu przewidziano inny termin
realizacji, obowiązują zasady wskazane w opisie Produktu.
Kiedy
mogę złożyć reklamacje?
12.
Sprzedawca dba o to by dostarczać wysokiej jakości usługi i
produkty.
13. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące
zakupionych produktów/usług.
14. Reklamacja powinna zostać
wysłana na adres poczty elektronicznej Usługodawcy:
biuro@sweetartairbrush.com.
15.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację
Użytkownika, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z
reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji,
Sprzedawca wezwie Użytkownika do jej uzupełnienia pod rygorem
pozostawienia reklamacji bez rozpoznania.
16. Sprzedawca
niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni rozpatruje
reklamacje. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mail wskazany
przez Użytkownika.
III. Najważniejsze informacje dot. nieodpłatnych Produktów/usług
1.
Sprzedawca świadczy na rzecz Użytkownika nieodpłatną usługę:
1)
prowadzenia Konta Użytkownika,
2) wysyłki newslettera.
Na
czym polega Usługa Prowadzenia Konta Użytkownika?
2.
Sprzedawca umożliwia Użytkownikowi utworzenie Konta celem
korzystania z Produktów/Usług Sprzedawcy.
3. W tym celu,
Użytkownik zobowiązany jest dokonać nieodpłatnej rejestracji i
założyć Konto przy użyciu indywidualnego, aktywnego adresu
e-mail. Do założenia Konta konieczna jest akceptacja Regulaminu.
4.
Na podany podczas rejestracji adres e-mail wysłana zostanie
wiadomość potwierdzająca rejestrację wraz z linkiem aktywacyjnym
umożliwiającym ustawienie indywidualnego hasła do Konta. Z tą
chwilą zostaje zawarta umowa o świadczenie drogą
elektroniczną usługi nieodpłatnej, w ramach której Użytkownik
uzyskuje możliwość dostępu do Konta Użytkownika.
5.
Logowanie do Konta następuje za pomocą indywidualnego Loginu i
Hasła. Użytkownik powinien dbać o poufność ww. danych. Nie
udostępniać ich osobom trzecim.
6. Umowa zostaje zawarta na
czas nieoznaczony.
7. Użytkownik może zgłosić żądanie
usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy w każdym czasie wysyłając
w tym celu e-mailem oświadczenia o rozwiązaniu umowy na prowadzenie
Konta. Analogiczne zastosowanie ma to do rozwiązania umowy przez
Sprzedawcę w sytuacjach określonych w Regulaminie.
8.
Usunięcie Konta Użytkownik może utrudnić lub uniemożliwić
Użytkownikowi korzystanie z Produktów.
Na
czym polega usługa wysyłki Newslettera?
9.
Sprzedawca świadczy nieodpłatną usługę Newsletter. Może z niej
skorzystać każdy Użytkownik, który poprzez udostępniony przez
Sprzedawcę formularz wprowadzi swój adres poczty elektronicznej.
Umowa na świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenie
zapisania się na listę Newsletter. Z usługi subskrypcji
Newslettera można zrezygnować w każdej chwili klikając w link do
tego przeznaczony lub kontaktując się w tym celu ze Sprzedawcą.
IV. Warunki techniczne dot. produktów odpłatnych i nieodpłatnych usług i produktów nieodpłatnych:
1.
Aby uzyskać dostęp do Produktów/usług konieczne jest posiadanie
przez Użytkownika urządzenia z aktualną przeglądarką internetową
wspieraną przez producenta z dostępem do Internetu.
2. Z uwagi
na to, że zakupione produkty mogą być w formacie PDF*, doc*, mp3*,
mp4*, Użytkownik musi posiadać programy, które obsługują
wymienione pliki.
3. Materiały dostępne w ramach Produktów
mogą być zabezpieczane technologią Microsoft PlayReady. Do ich
odtworzenia (streamingu online) niezbędna jest instalacja programu
(pluginu) Microsoft Silverlight na urządzeniu Użytkownika oraz
spełnienie pozostałych wymagań.
4. Materiały dostępne w
ramach Produktów posiadają polską wersję językową. W zależności
od materiału może to być np. lektor w języku polskim, polski
dubbing lub napisy w języku polskim wyświetlane na ekranie
urządzenia.
5. Jakość odtwarzanych materiałów może zależeć
od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz
parametrów technicznych urządzenia, na którym odtwarzane są
materiały. Firma nie gwarantuje, iż nie wystąpią problemy z
dostępem do Usług (np. wskutek zablokowania Dostępu pomimo
używania jej zgodnie z Regulaminem). Przypadki takie, wraz z ich
szczegółowym opisem, należy zgłaszać do Biura Obsługi Klienta
na adres biuro@sweetartairbrush.com
i będą one rozpatrywane indywidualnie. Problemy techniczne bądź
ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z
którego korzysta Użytkownik (firewalle – blokady, niewłaściwe
wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe i
inne), mogą ograniczyć lub umożliwić Użytkownikowi Dostęp do
Usług w Serwisie.
6. Korzystanie z Produktów oferowanych przez
Sprzedawcę może wymagać posiadania Konta Użytkownika na
platformie szkoleniowej, na której udostępniane są Produkty.
7.
Z uwagi na to, że przy korzystaniu z Produktów i usług Sprzedawcy
Użytkownik korzysta jednocześnie z sieci Internet, co wiąże się
z ewentualnym ryzykiem pozyskiwania i modyfikowania danych przez
osoby nieuprawnione – Użytkownik powinien stosować środki
techniczne, które będą minimalizować to ryzyko, np. korzystać z
programów antywirusowych i chroniących tożsamość Użytkowników.
V.
Odstąpienie od umowy
1.
Postanowienia dot. prawa odstąpienia od umowy odnoszą się
wyłącznie do Konsumentów.
Kiedy
prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje?
2.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku gdy:
1)
Użytkownik wyraził zgodę na to by Sprzedawca rozpoczął
dostarczanie produktu elektronicznego przed upływem terminu do
odstąpienia od umowy,
2) Użytkownik wyraził zgodę na
wykonanie w pełni usługi przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy wiedząc o tym, że utraci w ten sposób prawo do odstąpienia
od umowy.
Kiedy
mogę odstąpić od umowy i jak?
3.
W przypadku gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej,
Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez
podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W celu skorzystania z
prawa do odstąpienia od umowy, Użytkownik powinien poinformować
Sprzedawcę o tym wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany
w pkt I.3 Regulaminu (Przykładowa treść: Odstępuję od umowy
zawartej w dniu …. Dotyczącej zakupu produktu/świadczeniu usług
…. opisać czego dotyczy umowa; ……… wskaż datę, imię,
nazwisko/inne dane identyfikacyjne). Więcej informacji znajduje się
w załączniku nr 1 do Regulaminu.
VI.
Postanowienia końcowe:
1.
Oferta wskazana w Serwisie nie stanowi oferty Sprzedawcy w rozumieniu
Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie Klientów do składania
ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
2. Zabrania się dostarczania
przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym oraz
działanie na szkodę Usługodawcę, w tym korzystanie z Serwisu
w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami,
naruszający dobra osobiste osób trzecich.
3. Jakiekolwiek
próby włamania do Serwisu, oferującego Usługi oraz korzystanie z
nich w sposób niezgodny z Regulaminem lub obowiązującymi
przepisami, mogą skutkować rozwiązaniem umowy oraz podjęciem
stosownych kroków prawnych.
4. Prawami autorskimi do treści i
materiałów zawartych w Serwisie w zakresie funkcjonowania
niniejszego Serwisu dysponuje Monika
Siewert – Bytow
bądź inny podmiot, od którego Monika
Siewert – Bytow
udzieliła licencji. Utrwalanie, kopiowanie lub ingerencja przez
Użytkownika w treści i materiały zamieszczone w Serwisie są
zabronione.
5. Sprzedawca nie odpowiada za rezultaty i wyniki
osiągnięte na skutek korzystania z porad wskazanych w Serwisie.
Zawsze istnieje prawdopodobieństwo, że Twoje działania nie
przyniosą oczekiwanych rezultatów i nie ma żadnej gwarancji, że
uzyskasz rezultaty podobne do przedstawionych. Informacje na stronie
są wyłącznie wyrazem osobistych poglądów i
umiejętności
autora i nie stanowią „rekomendacji” w rozumieniu przepisów ani
indywidualnej porady. Wszelkie decyzje i działania podejmujesz na
własną odpowiedzialność.
6. Polubowne rozpatrywanie sporów
i rozpatrywania reklamacji:
Konsument ma możliwość zwrócenia
się do:
1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z
wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
2)
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie
postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu
między Użytkownikiem a Sprzedawcą.
3) powiatowego
(miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej,
do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów i uzyskać
pomoc w sprawie umowy lub ma prawo
4) skorzystać z platformy
ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i
przedsiębiorcami http://ec.europa.eu/consumers/odr
7.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do umów
zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się
wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Użytkownika
Umowy.
8. Do spraw nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny,
ustawę – Prawa konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
9. Zasady dot. ochrony danych osobowych
uregulowane są w
Polityce prywatności.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Możesz
odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek
przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14
dni od dnia zawarcia umowy lub w terminie 14 dnia dostarczenia
Produktu.
W tym celu, na adres: biuro@sweetartairbrush.com lub
inny podany w rozdz. I.3 Regulaminu, prześlij oświadczenie o
odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z przykładowego wzoru
odstąpienia od umowy (rozdz. V.3 Regulaminu), ale nie jest to
obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy,
wystarczy wysłać informację dotyczącą skorzystania z prawa
odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od
umowy.
Skutki
odstąpienia od umowy
W
przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócone zostaną
wszystkie otrzymane płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku
nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś o
decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy; w każdym
przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym
zwrotem.
Jeżeli zażądałeś rozpoczęcia świadczenia usług
przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, konieczne będzie
uregulowanie kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych
do chwili, w której poinformowałeś mnie o odstąpieniu od
niniejszej umowy